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打造“配套服务”金字招牌 ——陕北分公司纪实

作者:武宇新 孔 琪 时间:2018-11-22 浏览次数:571

“北移”是陕煤集团在关中煤炭资源衰竭向陕北地区发展的战略规划,当时的老局干部职工们积极响应集团公司号召,义无反顾地奔赴陕北,用实际行动演绎着“胸怀大局,无私奉献,弘扬传统,艰苦奋斗、协力拼搏”的“北移精神”。乘着“陕煤战略北移”的东风,2016年,西安重装配套技术服务有限公司适时成立陕北分公司,从此在黄土高原上开始了坚苦卓绝的创业之路。

走出去意味着背井离乡,踏向未知的远方,谁也无法预料迈出去会发生什么。从熟悉的故土来到陌生的地域,刚开始无论是面对陕北冬季刺骨的严寒,还是对家乡亲人的无比牵挂,或多或少都会对分公司的服务人员产生一些影响,但大家都明白肩上承担的使命——在陕北市场闯出一片天地,让“配套服务”成为金字招牌彻底“亮”起来。

他们白天跑市场搞调研,积极开发新客户,晚上定计划研方案,认真维系老用户。同时,在团队建设、营销方式、精益服务等方面不断寻求新突破,通过创新服务方式,细分产品,细分客户,细分服务,从而增强适应市场“新常态”的能力,积极贯彻着成套设备“一站式”精品化服务理念,使“赢在服务”落地生根,让“精益服务”引领发展。

2016年,分公司成功将成套设备精品化服务模式应用到神南项目,并获得了矿方的充分认可。在做好集团内部市场的基础上,分公司积极开辟外部市场,2017年与府谷下韩梁煤矿签订了两套综采成套设备,胜利打响了“开垦”外部市场的第一枪。

入井服务和调研,是分公司服务人员每周的“规定动作”,井下作业面潮湿阴冷,粉尘弥漫,但对他们而言,早已是司空见惯。现任陕北分公司经理孔琪说:“虽然陕北的条件艰苦,但每次拿到订单或者服务方面获得矿方好评时,内心总是有着成就感,觉得一切都是值得的”。就这样他们凭着一股子韧劲,凭着干事创业的信念和决心,以“服从服务于煤矿生产”的价值追求,用专业标准化服务,积极为矿方提供全方位、高效率、高质量的成套服务,多次赢得矿方好评。

筚路蓝缕,一程又一程。今天的陕北分公司,以锐意进取的拼搏精神不断前行,用行动扛起责任,用担当诠释初心,已然褪去了初来乍到时的“稚气”,在打造配套服务“金字招牌”的路上越走越有信心。(武宇新 孔琪)

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